「快递员也要考证?没听说过呀。」提到快递员职业资格证书,快递员小谢很疑惑,他表示入行大半年,既不知道有这样的考试,也没见同事有这样的证书。「不是有工作证就可以吗,那个证有什么用?」
近日,国家邮政局发布消息,快递员作为新职业被纳入《中华人民共和国职业分类大典》。快递员的从业素质较低一直为人所诟病,这一消息发布后,快递员的职业规范问题再次引发大家讨论。
其实,早在2009年,国家邮政局就通过了《快递业务员职业技能鉴定办法(试行)》。《办法》规定,为开展快递业务员的职业技能鉴定工作,提升服务能力和技能水平,进行职业技能培训和考核。职业资格分为初级、中级、高级快递业务员以及快递业务师、高级快递业务师五个等级。
国家邮政局职业技能鉴定指导中心的工作人员告诉记者,国家虽然不强迫快递从业者参加考试,但快递企业的员工持证者必须达到一定比例。根据《快递业务经营许可管理办法》,经营同城快递业务的,快递业务员中具备初级以上资格的比例不低于30%;经营省内和跨省异地快递业务的,此比例不得低于40%。
某快递公司相关负责人表示,由于现在快递员的流动性很大,所以持证快递员的比例较低,「有的快递员招进来,还没达到‘连续从事本职业工作1年以上’的考试要求,人家就辞职不干了。」这位负责人还表示,由于工作辛苦,不少网点的快递员经常人手不足,「人家愿意来就不错了,要求考证很可能招不到人。」
经常进行网购的郭女士则表示,不知道快递员还有相关证书,「我觉得快递员有没有证差别不大,毕竟他们的业务能力不靠证体现,主要还是工作经验,要对送货地址熟悉。他来给我送货,我也不能因为他没证就拒收吧?」
「考试是公司统一组织报名的,理论考试主要是快递业的理论、法规等,技能操作考派送中的一些问题。」圆通快递的小张刚参加了考试。据国家邮政局印发的《2015年快递业务员职业技能鉴定计划》显示,快递员职业技能鉴定全国统考,理论知识考试和技能操作考试均采取笔试方式。随后,记者采访多位持证快递员,他们均表示拿到资格证后,「工作中好像也从没用上」。
国家邮政局邮政业安全中心副主任张虎林表示,快递员是快件收发环节中的关键,未经培训的快递员是寄递行业最大的安全隐患。「快递业涉及客户隐私,是信用度非常高的行业,对快递员的道德、技术要求较高,不是谁都可以做。」国家行政学院教授竹立家认为,快递资格认证考试应不断完善,更程序化、规范化、科学化,不能以收钱为目的,不能流于形式。