护理管理师证有没有用

其实大家都知道考证是有用的，护理管理师证书网上可查，对个人能力提升、管理知识学习都有很大作用。

本文目录

• 1 护理管理师证有没有用
• 2 护理管理师的形象
• 3 护理管理师投诉管理制度

护理管理师证有没有用

护理管理师证书颁发单位是中国国家人事人才培训网颁发，网上可查，对个人能力提升、管理知识学习都有很大作用。

毕竟培训的老师都是各大医院护理部主任级别的，护理管理师证书还是很有用的。

护理管理师的形象

良好的人格形象可激发他人钦佩、敬慕而产生模仿意识，一个人完美的形象，外在表现是语言、行为符合职业道德的要求，内在的表现是靠心理作用有意识的控制自己的表情、动作、调整情绪，以适应管理者不同的角色转换。

在日常工作中，管理者要表现出强烈的事业心和责任感，树立以病人为中心的服务理念，处处起模范带头作用，要求护士做到的自己首先要做到，要以热情、诚恳、宽容、积极的态度和端庄的仪表影响护士，使护士产生模仿意识，使患者感到亲切、信任，愿意和你沟通，主动配合治疗和护理。

护理管理师投诉管理制度

1、凡是医疗护理工作中，因服务态度、服务质量或技术原因，以及患者自身原因，引起对护理工作的不满，并以书面或口头方式反映到护理部或有关部门转回护理部的意见，均为护理投诉。

2、护理部设专人接待护理投诉，认真倾听投诉者意见，耐心安抚，做好投诉记录。

3、接待人员要做好解释说明工作，避免引发新的冲突。

4、护理部设有护理投诉专项登记本，记录投诉事件的发生原因、分析和处理经过及整改措施。

5、护理部接到护理投诉后，及时反馈，并调查核实，告知相关部门的护士长。科内应认真分析事发原因，总结经验，接受教训，提出科室处理意见及整改措施。

6、投诉核实后，护理部与相关部门根据事件情节严重程度，给予当事人相应的处理。