滕州市教育和体育局印发《提升群众满意度工作实施方案》

为切实提高学校管理水平和教学质量，持续提升广大群众对学校教育教学工作的满意度，努力办好人民满意的教育，根据滕州市教育和体育局《关于印发<提升群众满意度工作实施方案>的通知》精神，结合我校实际，制定本方案。

一、工作目标

以全面提升群众满意度为主线，在全面抓好学校教育教学工作的基础上，通过开展系列活动，有效促进学校校风、教风、学风的进一步转变优化，有效解决通过活动所发现的教育热点、难点问题，回应群众关切，让群众看得见、听得到、都满意，为我市在2022年度群众教育满意度工作提升中做出我校应有的贡献。

二、工作措施

1、成立工作领导小组。学校成立提升群众满意度工作领导小组，邢树东同志任组长，孙芳兰、刘思广、谢成运、王旭阳、周伟生同志任副组长，各处室主任为成员。领导小组全面负责设计、指导、监督学校办学行为、师德师风建设、教育教学质量、学校安全管理等全方位的提升工作。为统筹、协调学校群众满意度提升工作，领导小组在学校督查室设立办公室，刘思广同志兼任办公室主任。

2、完善家长接待制度。设立家长接待室，配齐室内设施，配备专兼职接待人员，制定接待制度，实行校级领导干部每日轮值接待家长来访，对学生家长反映问题，及时答复，尽快解决，并主动征求家长意见建议，认真梳理，及时反馈给领导小组，以利改进提高。

3、召开学生家长会议。受疫情影响，不宜召开线下学生家长会。5月中旬，以班级为单位组织召开线上家长会，各班级要提前筹划，班主任认真制定家长会方案，精心设计家长会内容，认真撰写家长会材料，做足充分准备。要让家长感受到学校环境、硬件设施、教师队伍、学生管理、教学质量等各方面的优势，架起沟通桥梁，形成育人合力，征得家长对学校工作的理解、支持，进而达到满意

4、广泛开展家访活动。由于学生家庭住址分布全市，加之目前疫情，不可能全部上门家访。各班主任和任课老师分工协作，从现在开始对全体学生，能进行上门访的实行上门访，不能上门访的可进行电话访、微信访，通过家访活动，拉近家校距离，发现短板弱项，用我们实实在在的热情，真真切切的情感，兢兢业业的工作，赢得学生家长的点赞。

5、扎实做好职教宣传。大力宣传新修订的《中华人民共和国职业教育法》，通过职业教育宣传周系列活动，制作学校宣传片等形式，广泛宣传党和政府对职业教育的重视和中职教育升学、就业的美好前景，提高群众对职业教育的知晓度、认可度，让群众明白，进入职业学校不是“无奈”的选择，适合的才是最好的。

三、保障措施

1、提高工作认识。群众对学校教育工作的满意度反映在学校工作的方方面面，学校形象人人有责。学校各部门、全体教师，都要从提高群众满意度的角度出发，关爱学生，履职尽责，努力提高学校的美誉度，群众的满意度。

2、明确工作责任。各部门、各级部、各班级要按照学校工作领导小组的安排，分阶段、按节点，认真落实完成各项工作任务，确保不留死角，不贻误时机。要做的日常教育教学工作和阶段性工作有机结合，充分认识严格落实教学常规、管理常规，提高教学质量，才是提升群众满意度的根本。

3、加强督导督查。学校群众满意度工作领导小组，按照职责分工，加强对提升群众满意度各项工作的督查指导，及时发现问题，解决问题，并按照主管部门要求，落实、整改、上报各阶段工作开展情况，确保提升群众满意度工作取得满意的效果。