旅游专业开设的课程涵盖旅游基础理论、旅行社与酒店 / 景区运营实务、导游服务与外语等技能、生态旅游与智慧旅游等行业细分内容,以及文化与实践课程,兼顾传统与新兴旅游领域。
课程类别 | 课程名称 | 课程内容 |
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基础理论类 | 旅游学概论 | 旅游的定义、起源与发展历程,旅游活动的构成要素(游客、旅游资源、旅游业),旅游学科体系与研究方法 |
旅游经济学 | 旅游市场供需分析、旅游产品定价机制、旅游经济对区域发展的影响(就业、收入、文化传播),旅游产业政策 | |
旅游心理学 | 游客消费心理(动机、感知、决策)、旅游从业者服务心理,旅游服务中的情绪管理与沟通技巧 | |
旅游法律法规 | 旅游合同规范、消费者权益保护、景区安全法规、导游人员管理条例、出入境旅游相关法律 | |
核心实务类 | 旅游市场营销 | 旅游产品设计与包装、目标市场定位(如亲子游、康养游),线上线下推广策略(OTA 平台运营、短视频营销) |
旅行社经营与管理 | 旅行社组织结构、计调业务(行程规划、票务酒店预订)、导游团队管理、客户关系维护与投诉处理 | |
旅游景区管理 | 景区规划与开发(功能分区、线路设计),服务质量管理(游客中心、导览系统),安全应急管理(人流管控、灾害预防) | |
旅游酒店管理 | 酒店前厅、客房、餐饮部门运营流程,服务标准(如星级酒店评定规范),收益管理(动态定价、房态控制) | |
技能与操作类 | 导游业务 | 导游服务流程(接团、讲解、送团),景点讲解技巧(历史文化类、自然景观类),应急处理(迷路、突发疾病) |
旅游英语(或小语种) | 旅游场景外语沟通(机场接送、酒店入住、景点讲解、餐饮服务),外语导游词撰写与表达 | |
旅游电子商务 | 在线旅游平台(携程、飞猪)操作,旅游产品线上上架与订单管理,旅游大数据分析(用户画像、消费偏好) | |
旅游礼仪与服务规范 | 服务礼仪(仪容仪表、沟通话术),跨文化礼仪(如欧美、东南亚游客习俗禁忌),高端旅游服务标准 | |
行业细分类 | 休闲度假旅游管理 | 度假村、民宿运营模式,康养旅游、乡村度假产品设计,休闲娱乐项目策划(如露营、研学) |
生态旅游与可持续发展 | 生态旅游资源评估,环境保护与游客行为规范,社区参与式旅游开发(如非遗活化、乡村振兴融合) | |
智慧旅游实务 | 智能导游系统(AR 导览)、在线预订与分账系统操作,旅游舆情监测与数字化服务优化 | |
会展旅游策划 | 会议、展览、节事活动(如旅游节、民俗节庆)的流程设计,场地布置、嘉宾接待、商业赞助对接 | |
文化与语言类 | 旅游文化学 | 地域文化(如中原文化、江南水乡文化)、民俗风情与旅游资源的结合,文化体验项目设计(如非遗体验) |
客源国概况 | 主要客源国(如日本、美国、东南亚国家)的文化习俗、旅游偏好、禁忌与礼仪,针对性服务策略 | |
实践与案例类 | 旅游综合实训 | 模拟导游带团(景区讲解、行程衔接)、计调实操(行程报价、资源采购)、酒店前台服务演练 |
旅游案例分析 | 剖析迪士尼乐园服务体系、民宿集群运营(如莫干山)、红色旅游创新等案例,提炼运营与创新经验 | |
旅游企业实习 | 对接旅行社、酒店、景区或 OTA 平台,参与真实业务(如带团、前台接待、活动执行) |
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